Queremos que você tenha a melhor experiência possível com a Vis Amiess.
Por isso, criamos uma política de troca e devolução simples e transparente, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido.
O produto deve estar:
Sem sinais de uso, lavagem ou odor;
Com etiquetas originais e na embalagem original;
Acompanhado da nota fiscal.
💡 A primeira troca é gratuita.
Em caso de novas trocas, o custo do frete será por conta da cliente.
Se você não ficou satisfeita com a compra, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após o recebimento e conferência da peça, o valor será estornado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Caso o item apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitar a troca é de 30 dias corridos.
Nossa equipe fará a análise e, se o defeito for confirmado, enviaremos uma nova peça sem custo.
Envie uma mensagem para nosso atendimento:
📧 [email protected]
Informando:
Número do pedido
Motivo da troca/devolução
Fotos (em caso de defeito)
O prazo para análise e resposta é de até 5 dias úteis após o recebimento do produto em nossa central.
Assim que aprovado, enviaremos a nova peça ou realizaremos o estorno.
Não realizamos trocas de peças em promoção, brinde ou personalizadas.
Trocas e devoluções fora do prazo não serão aceitas.
